Продавщица счастья.

Ода русской женщине.

Почти три года я работаю в системе торговли. До этого я была корреспондентом одной довольно рейтинговой программы в жанре потребительского расследования, а проще говоря - ездила со скрытой камерой по магазинам и рынкам Москвы, в поисках нарушений. И они, действительно, были, причём почти везде. Кто ищет, тот всегда найдёт. Торговля просрочкой, нарушение температурного режима, отсюда запах тухлятины, вздутые упаковки с сыром, подгнивые овощи, мухи, крысы. Одним словом, кошмар!

Тогда я ещё не знала, что из себя представляет торговля изнутри. И, конечно, тоже возмущалась, куда смотрит руководство всех этих магазинов и рынков, и почему их сотрудники так извон рук плохо работают. В общем, думала, почти так же, как большинство обывателей, что торговля - дело тёмное, и торгоши - народ недалёкий, жадный и ленивый. А их спокойное отношение к критике покупателей и наездам журналистов я считала признаком полного равнодушия к людям. Говорите, что хотите, только отстаньте от меня. Я свои 12 часов отработаю и домой. Я тут ничего не решаю. Плевать я на вас хотел. Моя хата с краю.

Но потом что-то случилось со мной... Как сейчас помню, мы с оператором поехали с очередным рейдом на рынок, нам нужно было отснять один эпизод для программы. В каждом нашем фильме было 2-3 истории о пострадавших людях. Героев для этих эпизодов мы искали на форумах, даже платили им небольшой гонорар. От 2 до 5 тыс. в зависимости от истории. Чем она кошмарнее и правдоподобнее, тем дороже. Это была типичная история псевдопострадавшего.
Наш герой якобы купил на рынке копченую ставриду, съел кусок и отправился.

Его рассказ мы записали на видеокамеру. А потом, как обычно, по привычной уже схеме, зашли с маленькой скрытой камерой в первую попавшуюся рыбную лавку. Купили у них кусок ставриды, чтобы потом сдать её на экспертизу. А экспертиза это такая штука, что при желании можно что угодно найти. От несоответствия состава, указанного на этикетке до кишечной палочки. Я выбрала этот рынок и эту лавочку методом тыка. Но на этот раз продавцом оказалась приятная, пожилая женщина, кстати, очень вежливая. Уже тогда у меня что-то кольнуло в сердце...

Спустя неделю я узнала, что в этой рыбе чего только наши эксперты не нашли. Но на разбор полётов с протоколами из лаборатории туда ездил уже другой корреспондент, и, видимо, малость, переборщил. Ту пожилую, вежливую продавщицу увезли на скорой в больницу с сердечным приступом...

Сейчас, когда я уже три года работаю в этой системе, могу твердо сказать - как и в любой другой сфере, здесь работаю ОЧЕНЬ разные люди. Кстати, теперь я могу четко ответить на все вопросы недовольных покупателей!

Например, почему так много просрока на прилавке? Да потому что тупо не хватает людей. Не хотят люди идти в торговлю. З.п. маленькая, работа тяжёлая. И ты целый день на ногах. Да и профессия эта не престижная в глазах общества и не благодарная. Не благородная!

Или почему в магазинах часто воняет тухлятиной? Не задумывались? Да потому что холодильное оборудования у них подчас изношенное, а менять его дорого. Собственнику проще списать тележку, другую испорченного раньше времени товара, чем заниматься модернизацией магазина. И т.д. и т.п.

А какой интересный и главное - разношерстный народ работает в торговле. Есть, конечно, среди них и люди малосимпатичные мне. Любители поинтриговать, перемыть в курилке косточки своим коллегам. Но таких слава Богу не много.

Основной же состав - реальные трудяги. Немало людей с высшим образованием. Я как-то работала с женщиной, которая вынуждена была по состоянию здоровья уйти раньше времени из полиции к нам. В звании майора, кстати.

Моя бывшая начальница, например, до того, как стать заведующей, работала в детском садике музыкальным руководителем. И, кстати, работу свою очень любила. И детей тоже. Жизнь заставила. Было это в 90-ых, З.п . в госучреждениях задерживали, а она после смерти мужа осталась одна с 5 летним ребёнком на руках. Тогда в торговле, действительно, можно было не плохо заработать.

Конечно, любая профессия откладывает на нас свой отпечаток. Как сказала одна моя коллега, пенсионерка, в прошлом учительница начальных классов - за год работы на кассе я стала грубее.
А в чем это проявляется, спросила я. Вот, например, начала материться, как сапожник, ответила она. Но зачем вы пришли в торговлю, у вас ведь не плохая пенсия, есть муж? А она мне говорит - я взяла кредит на ремонт квартиры для сына, выплачивать его должен был он... Но его не стало год назад. Такая нелепая, неожиданная смерть...

Кого только не прибивает волной жизни в торговлю...
Беженцев из Украины, сотрудников Росгвардии, недоученных психологов, будущих программистов, работников культуры, бывших военных, алкоголиков... и даже инвалидов. Однако, уже это отдельная тема.

Большинство же этих коллег по цеху, могу сказать с полной уверенностью, работают на совесть. Если нет грузчиков, а их всегда не хватает, наши русские бабы сами ворочают мешки с картошкой, коробки с заморозкой. Работаю по 12-14 часов в сутки, часто без выходных, если кто-то из коллег заболел, ушел в отпуск или резко, без предупреждения уволился.

И как от такой жизни не огрубеть? Не начать ругаться матом, курить, и даже пить?

Почти вся наша торговля держится на женщинах. Таких, которые и коня на скаку остановят и в горящую избу войдут. Они, если надо и вора за шкирку поймают, чтобы строго с него потребовать - выворачивай карманы! Иначе полицию позову. Если вежливо не получается вернуть украденное, могут и крепкое словцо ввернуть, конечно. Согласна, это их не красит, но ситуации бывают разные, поэтому не берусь никого судить. У кого-то из них сейчас мужья и сыновья на СВО... А нервы не железные.

Есть у нас и матери-одиночки. Даже матери-героини! По сути, это те же труженницы тыла. Видимо, сейчас, как и в 90-ые, на женских плечах чаще всего и держится семья. Так что терпения вам, русские женщины. И постарайтесь не убить в себе эту самую женщину. Трудная задача? Очень. Почти невероятная. Но вы справитесь, я в вас верю!

Покупатель года.

За три года работы на кассе, сделала весьма интересные выводы. Кто самый доброжелательный и благодарный покупатель? Как вы думаете?

На первое место я бы поставила гастарбайтеров. Всегда здороваются, благодарят за раскрытый пакет. А ведь это сущий пустяк, и всего лишь часть моей работы. Уступят место в очереди пенсионерам и беременным женщинам. Кстати, они довольно часто (именно спецом, я отследила это!) оставляют свою сдачу на кассе. Пусть мелочь, рубль, два, пять, десять, а все же приятно. За день рублей 50 набегает, можно потом на эти деньги купить шоколадку какому-нибудь ребёнку из неблагополучной семьи, который приходит к тебе за самой дешёвой газировкой или за китайской лапшой "Наша марка" по 9 рублей...

На втором месте - дети. Я заметила, что школьники очень любят, когда к ним обращаются на вы. Такие смешные, сразу начинают в ответ на такое уважение со стороны взрослых желать мне хорошего дня, а иногда даже делиться своими секретами.

- У нас в школе есть один мальчик, он не хороший, вот он часто у вас ворует. Мы ему говорили, что делать нельзя, но он нас не слушает. Он даже однажды у вас энергетик своровал. А детям же его нельзя.

Дошколятам, которые уже сами ходят в магазин за покупками, я говорю - привет, малыш.
Этих я люблю особенно. Моя любимая фраза - как же это тебя такого маленького родители отправили одного к нам, кроха?

- А я уже большой. Мама меня и в аптеку иногда отправляет. Когда у неё голова болит. Так что я уже не маленький.

И вот такой малыш "делает" мой день!

На третьем месте в моем списке - алкоголики. Один такой товарищ как-то оплатил покупки совершенно незнакомой ему старушке на сумму почти в тысячу рублей! А для него это, поверьте, деньги не малые. Я знаю, какую дешёвую гадость он ест на завтра и на ужин.

Случай в моей практике единичный, потрясший меня до глубины души. Вспоминая поступок этого парня, на душе становится тепло, тоже хочется творить добро.

Вообще, все люди разные. Нет плохих и хороших. Один и тот же человек может утром прийти злой как черт, в очереди кому-то нахамить.

- Куда прешь, по ногам. Аккуратнее надо!

Или мне настроение подпортить.

- Здравствуйте, вам пакет нужен?
Игнор.
- Карточка магазина есть?
Снова игнор.
- Как будете платить?
- Ты можешь поменьше болтать! Деньгами я буду платить, как же ещё? Рублями! Не баксами же...

Но уже вечером тот же самый человек может прийти, вдруг в совершенно в другом настроении, как подменили, и первым с тобой поздороваться, например. Искренне так. Еще и похвалить может.

- Не, ты чёткая, умная. Да, да, всегда поможешь. Не то что некоторые. Точно говорю. Я же к вам постоянно хожу, ты же знаешь. У меня мамка ваш магазин любит. Тут этот, как его, мясной отдел хороший. И кассиры нормальные. Не наеб..ют, как в других магазинах.

Загадочная русская душа! А может настроение поменялось у этого человека, потому что в его вечернем чеке - не дешевенький адреналин и доширак, а пиво и пельмени по акции? А может, что и покрепче, если завтра выходной? И ему не надо больше бежать на электричку Петушки-Москва, на которой он ездит "зайцем" в свои 40?

P.S. Иду сегодня выносить мусор, у винно-водочного магазина стоят два, как говорят с народе, бухарика. Среди них женщина лет 30, с фигурой девочки-подростка, с очень плохими зубами и нездоровым, землистым цветом кожи. Видно, что девушка давно и "плотно" на чем-то сидит. У неё в руках огромный белый медведь. Наверное, кто-то подарил? Собутыльники о чем-то громко и эмоционально разговаривают, а народ от них шарахается. Обычное дело. На лицах у прохожих - улыбка презрения.

А мне стало жаль ребят. Проходя мимо, я говорю:

- Вау, какой у вас клёвый мишка!

А девушка мне искренне так отвечает :

- А хотите, женщина, я вам его подарю. От чистого сердца, чессслово!

Вот такая вот история.