Мой первый, или Эксперт по вызову (СИ)

Глава 6

Наутро Лена проснулась с таким чувством, что весь вчерашний день ей приснился. И если бы не переписка на телефоне…

Как раз пришло новое сообщение. От него.

«Проснулась?»

«Да», — напечатала она, глупо улыбаясь гаджету.

«Доброе утро. Не опаздывай. Жду»

О-о. Она хихикнула, прикрывая рот. И тут пришло еще сообщение:

«За тобой заехать? Я могу»

«Нет», — Лена помотала головой и, облизывая губы, набрала: «Встретимся в клинике».

После этого подскочила с постели и понеслась в душ, а чувство такое, как будто десять лет долой. Потом быстро оделась, наскоро перехватила крохотный бутербродик и кофе, вызвала такси и поехала на работу. И почему-то день казался солнечным, и радио в такси пело такую правильную попсу, что ей даже хотелось подпеть.

Приехав на место, выпорхнула недалеко от стоянки, надо же было проверить свою машину. А потом степенно вошла в здание клиники. И только ступила в холл, взгляд сразу уперся в эксперта Степанова. Он стоял, опершись о стойку ресепшен, увидел ее, глаза на секунду вспыхнули.

Лена почувствовала, что у нее начинают краснеть щеки, быстро кивнула ему:

— Здравствуйте, Борис Геннадьевич.

Мужчина невозмутимо кивнул:

— Добрый день.

Теперь надо было подойти, поздороваться с девушками, проверить запись. И все это совсем близко от него. Эксперт Степанов в это время смотрел в сторону и изображал из себя строгую ледяную глыбу. Но. Проходя мимо, Лена видела, как он проводил ее взглядом и незаметно облизнулся.

Хууууххх… Ее моментально залило всеми этими ощущениями.

В общем, когда врач Гудкова вошла в свой кабинет, она была просто переполнена эмоциями. А следом за ней в кабинет сразу зашла ее медсестра Зиля. И сразу с порога:

— Ой, Елена Леонидовна, вы сегодня потрясающе выглядите! Кожа прямо сияет. Вы что, биоревитализацию делали?

— Э… — Лена осела в кресло.

— Носогубок теперь практически нет, гиалуронку подкалывали? — не унималась ее боевая медсестра. — Коллаген? Пилинг Джесснера?

— Э, кхм… — прокашлялась Лена.

— Ах-ха… Точно. И вчера весь день в маске сидели. Признайтесь, Елена Леонидовна, к кому вы на процедуры ходили?

Зиля Сафатовна смотрела на нее, и глаза у женщины просто горели. Надо было что-то говорить. Не сказать же, это все влияние эксперта Росздравнадзора, приехавшего сюда по вызову. Она прокашлялась еще раз и, понизив голос, начала:

— Вообще-то да. Было дело, — и выразительно шевельнула бровями в сторону смотровой — мол, идем туда, там камеры не пишут. — Но это секрет.

Зиля сразу подалась к ней и выдала шепотом:

— Я — никому, клянусь, Елена Леонидовна.

— Ну… в общем, я на днях ходила в клуб Zafir.

— Ага, слышала о таком, — кивнула медсестра. — Это Зафира Метова клуб, да?

— Да. Так вот, Зиля Сафатовна. Это там у них особые коктейли и процедуры.

— Мммм, — женщина понимающе прищурилась.

— Лучше ходить туда перед выходными. И обязательно красное платье надеть.

— Угу, спасибо, — решительно проговорила Зиля и повернулась к выходу.

А Лена села за стол. И очень вовремя, потому что в этот момент в дверь кабинета коротко стукнули и на пороге появился хмурый эксперт Степанов. Лена застыла, глядя на него, а медсестра тут же заторопилась:

— Э… Ну, я пойду, Елена Леонидовна.

Просочилась мимо строгого эксперта и вышла из кабинета.

А он, как только дверь за медсестрой закрылась, шагнул вперед. В глазах зажглось:

«Ну, здравствуй».

«Здравствуй», — сказала она мысленно.

— Я, кхмм… — начал он, подходя ближе.

И тут пришел вызов по внутреннему. Звонил генеральный. Вот так с утра? Лена очнулась и схватила трубку:

— Да, Эдуард Владимирович!

А тот проговорил озабоченным тоном:

— Елена Леонидовна, к вам тут Куманцов. Будьте осторожнее.

Никаких сомнений, что это с подачи бывшего. Сергей последние несколько месяцев только и делал, что гадил ей, больше чем мог, но меньше чем хотел.

— Я поняла, Эдуард Владимирович, — ответила Лена директору. — Спасибо, что предупредили.

Вызов прервался.

— В чем дело? — строго спросил Борис.

— Там по мою душу Куманцов, — Лена досадливо поморщилась, предвидя очередной скандал. — Наверняка опять будет качать права.

— Тот самый Куманцов? — переспросил эксперт Степанов.

А во взгляде мелькнуло что-то хищное.

Честно? Лена места себе не находила. Она же уже несколько раз пережила это позорное разбирательство. Чувство, будто ее облили помоями, хоть она и ни в чем не виновата.

И вроде клиника ее защищала, но как-то вяло, неуверенно, сколько раз ей приходилось выслушивать от Эдуарда Владимировича сакраментальную фразу: «Мы вас очень ценим, Елена Леонидовна. Но вы же понимаете, клиент всегда прав».

Поэтому пиши ответ на негативный отзыв. Да так мягко и аккуратно, чтобы не дай бог не зацепить чем-то пресловутые права потребителя. Возвращай деньги, которые у тебя из зарплаты вычтут.

А где, мать вашу, всегда хотелось спросить ей, права медработника, которого оболгали? И вот тут опять начинается. «Мы оказываем услуги, и одним из самых важных критериев является уровень удовлетворенности потребителя». А если вылеченный потребитель не удовлетворен, то ты никому не докажешь, что ты не верблюд.

Вот потому борьба с Куманцовым казалась Лене изначально проигранной.

Но Борис только кивнул ей, показывая взглядом, чтобы не волновалась, и вышел.

Началось ожидание.

А у нее полная запись. Сидела, принимала людей, а у самой от нервности было чувство, что под ней стул горит. Ее боевая медсестра Зиля Сафатовна смотрела на нее, смотрела, потом, как выдалось короткое окошко, сказала:

— Елена Леонидовна, вы пока хоть чайку с печенькой перехватите, а я схожу на разведку.

Через пять минут вернулась, глаза квадратные.

— Что? — Лена еле выдохнула.

А та прижала руку к груди.

— Лютует эксперт. Все записи затребовал у айтишников.

У нее аж печенье застряло в горле. Ну все, решила Лена, пи*дец подкрался незаметно. Как ей теперь рабочий день досиживать? А перерывчик кончился, снова пошли пациенты.

Для проведения разбирательства генеральный директор предоставил Степанову комнату для переговоров. Была такая, обычно не использовалась, только в редких случаях. Сейчас как раз был такой. Степанов поблагодарил. Осмотрелся, занял место за столом и велел «потерпевшему» заходить.

На своем веку Степанов повидал многих хитрованов. А этот Куманцов, конечно, был тот еще экземпляр. И что самое интересное, так ведь тоже врач. Работает узистом в другом филиале этой же клиники.

«Ну-ну», — подумал он, смерив жалобщика взглядом, а сам жестом показал:

— Проходите, садитесь. Давайте начнем.

Куманцов сначала держался уверенно. Качал права, давил на то, что ему некачественно была предоставлена медицинская помощь. Не были оптимально использованы имеющиеся в распоряжении специалиста ресурсы. И что при выбранном лечении высок риск развития осложнений.

Если сделать из его пространной речи краткий вывод, то врач Гудкова крайне некомпетентна. Продолжать держать ее на этом месте категорически нельзя, это подрывает авторитет всей клиники.

Степанов все это слушал, кивал, наконец проговорил:

— Скажите, на данный момент ваша, кхм… — он прокашлялся в кулак. — Интимная проблема излечена?

— Да, в настоящий момент излечена. Но это не имеет отношения к лечению, полученному мной у Гудковой. Я мазался дома. Народными средствами.

— Угу. Я тут вижу, что вы обращались с жалобой спустя две недели и вам оформляли возврат, верно?

— Верно, — поджал губы тот.

— У вас наблюдается рецидив? — он заглянул в материалы дела.

— Нет, в данный момент нет, — глаза у Куманцова подозрительно забегали.

— Хорошо. Теперь давайте просмотрим записи с камер.

— Зачем? Вы что, не доверяете мне?

— Ну что вы, — Степанов изобразил улыбку акулы и сложил руки на столе. — Это простая формальность.

И во тут-то все и прояснилось.

Видеозапись консультативной части приема — это то, что Степанов всегда считал сковывающим и унизительным, однако на деле могло оказаться весьма полезным в спорных ситуациях. Вот как сейчас.

Потому что в записи было видно, как тот же Куманцов с сияющей физиономией благодарил доктора Гудкову за чудесное исцеление. То, что он два года безуспешно лечил у другого врача, прошло за полтора дня. И, как оказалось, все ему толково разжевывали, все виды лечения и препараты. Он сам выбрал наиболее эффективное и дорогостоящее.

Куманцов уперся в то, что ему поплохело потом.

— Есть документальные сведения об этом? Результаты осмотра у специалиста, назначения?

— Нет, я лечился дома.

Эксперт Степанов уставился на него немигающим взглядом.

Пауза была долгой, очень долгой. В конце концов тот не выдержал, выпалил:

— Все это не имеет значения! Я не удовлетворен уровнем оказанных мне услуг. А потребитель всегда прав!

— Разумеется, — сурово произнес Борис Геннадьевич. — Вы можете воспользоваться своим правом. Но вы же видели записи, в данном случае доказательства не на вашей стороне. Более того, ваши действия подрывают авторитет всей клиники, а это репутационные риски. Подумайте сами, нужно ли это вам, ведь вы работаете в филиале этой же клиники. Ведь существует судебная практика защиты от потребительского экстремизма.

И назвал статью ГКРФ.

Повисла звенящая тишина.

Куманцов вытаращил глаза. Явно не ожидал, что под ним самим может зашататься кресло. А Борис невозмутимо продолжил:

— Если вы неоднократно так пользовались своим правом в ряде других организаций, то при наличии соответствующих доказательств ваши действия могут быть приравнены к мошенничеству.

Бледный Куманцов тут же вылетел из переговорной. Пяти минут не прошло, как он забрал жалобу.

Когда все было закончено, Степанов поговорил с гендиректором Сабитовым, попрощался, отметил свой командировочный и не спеша вышел из клиники.

Как только оказался за пределами, сразу свернул за угол и набрал сообщение:

«Лена, выходи, жду»

От нее пришло нервное:

«А как же жалоба?»

«По жалобе все отработано. Больше этот тип тебя не побеспокоит. Предлагаю отпраздновать»

«Ох…» — вздох облегчения и смайлики от нее.

Он усмехнулся типично мужской улыбкой и набрал:

«Выходи, я заждался. Такси будет за углом»

До окончания рабочего дня осталось еще около сорока минут.

Но это же свидание!..

Лена плюнула на все. Предупредила Сабитова, что ей нездоровится, а потом свернула все, заперла кабинет и вышла. По коридору старалась идти не торопясь, все казалось, что за ней наблюдают. На ресепшен остановилась:

— Девочки, кто там еще у меня записан?

— Один человек через полчаса.

— Ой, а перенесите мне его на завтра, ладно? Сегодня никак, я вчера две смены отсидела, голова просто раскалывается.

Еще буквально пара слов, а потом она неспешной походкой выплыла на крыльцо. Постояла, оглядывалась, а сердце выскакивает, выскакивает! Дошла до угла, и дальше чуть ли не бегом.

Такси уже ждало. Он сразу вышел, как увидел ее, открыл дверь.

— Садись.

А у самого голос от нетерпения срывается. Это ведь свидание.

Дальше ждать было невозможно, только такси тронулось, он рывком притянул ее к себе и жадно прижался губами.

Опять была та самая его временная квартира и неуемное счастье. Сначала быстрый секс, притушить первый голод, а потом тягучий, сладкий, долгий. Но под конец, когда они лежали обнявшись, было грустно. Потому что ему завтра с утра уезжать. И когда будет следующая встреча, неизвестно. И будет ли вообще.

А время не резиновое. Казалось, его так много, несколько часов, но уже наступил вечер. Лена не хотела оставаться тут на ночь, наверное потому, что потом было бы слишком тяжко. А если расстаться сейчас, как будто легче.

Ни черта не легче. Молчали оба, наконец Борис сказал:

— Я провожу тебя.

— Ага, — она кивнула и спрятала глаза.

Стала одеваться, а он вышел курить. Курил долго, после вернулся хмурый, челюсти гоняли желваки. Оглядел ее и глухо проговорил:

— Готова? Я сейчас вызову такси.

Лена хотела сказать — не нужно. Такси она могла вызвать и сама, и ехать сейчас провожать ее тоже не нужно, ему ведь завтра рано вставать. Но не успела.

В замке стал проворачиваться ключ.

Борис резко встал так, чтобы загородить ее собой, и тут входная дверь таки открылась. В нее просунулись какие-то здоровенные пакеты, а потом показалась Кристина. Увидела их и выдала:

— Привет, ребята!

И тут же повернулась назад:

— Паша! Они тут. Я же говорила!

Лена слегка обомлела, не понимая, что происходит, но тут следом за ней вошел Павел Медведев. Оглядел их быстро, понимающе шевельнул светлой бровью.

В следующее мгновение он уже дружески здоровался с Борисом за руку, а Кристина тянула ее в кухню:

— Пойдем разложим все. Я тут чуть-чуть еды принесла.

Хорошее «чуть-чуть»! Тут еды было на целую студенческую свадьбу!

— Куда столько? — ахнула Лена.

А черноволосая красавица пожала плечами:

— Ой, ну ты же знаешь, мужики — они вечно голодные.

Подцепила тонким пальцем с длинным нарощенным ногтем крышку с одного из ланч-боксов и принюхалась:

— Ммм, глянь, как пахнет!

Там было жареное мясо, и пахло оно впрямь одуряюще. А в другом румяная картошка. Лена невольно сглотнула голодную слюну.

— Это еще что, — подмигнула Кристина, вытаскивая все новые ланч-боксы с разносолами. — Так, у нас тут еще хороший коньячок.

И вдруг как гаркнула:

— Мальчики! Идите сюда! Все остывает!

Потом они сидели за столом вчетвером, налегая на еду, настроение у всех было отличное. Мужчины переговаривались и смеялись, обсуждая каких-то общих знакомых, а Кристина под шумок наклонилась к Лене.

— Эта хата счастливая.

— Что? — спросила Лена удивленно.

А она многозначительно покосилась в сторону Степанова.

— Вот увидишь, — шепнула на ухо. — У вас тоже все будет хорошо.

Лена тут же покраснела, чувствуя, что ее заливает жаром. Искоса глянула на Бориса. Фуууух… Хотелось выдохнуть. Потому что она сейчас вдруг почувствовала себя совсем как в тот вечер в клубе Zafir.

Вспомнилось красное платье и Маринкины слова: «Выбери там себе самого шикарного самца и откуси ему голову. И все остальное можешь тоже». Коктейли, ВИП-комната. Лена покраснела еще больше. А он в этот момент смотрел на нее и, похоже, думал о том же.

Домой Лену опять подвозили на машине Медведева.

Второй день перед ее подъездом останавливалась такая крутая тачка, что у соседей глаза на лоб лезли. Определенно пойдет сплетня, что Гудкова теперь спит с миллиардером. Или с криминальным авторитетом. Или даже с обоими. Но ей было плевать.

Борис вышел попрощаться. Стояли недолго, и было-то всего несколько слов. Потом он сказал:

— Беги. Войдешь в квартиру — дай знать, чтобы я был спокоен.

Ну… Как вошла, Лена сразу набрала сообщение:

«Все в порядке, я дома»

Пришел ответ:

«Хорошо»

А потом она смотрела, как шикарная крутая тачка, посигналив фарами, отъезжает и скрывается за поворотом. И сразу после этого пришло:

«Ложись спать. Я позвоню завтра»

Завтра.

Она ведь взрослая женщина с опытом. Разведенка. А куда было девать глупую улыбку?

Назавтра с утра была пятница.

Лена, как всегда, поехала на работу.

И по дороге переписывалась с Борисом, а до того все утро переписывалась с ним.

Такси уверенно продвигалось в потоке, настроение было прекрасное. И вдруг они встряли в пробку. Впереди масштабное ДТП, три дорогущие тачки потерлись бамперами. А время час пик, затор образовался мгновенно. Их подперли со всех сторон так, что с места не сдвинуться.

— Эххх, — тихо ворчал мужик, сжимая руль ладонями. — Надо было сразу разворачиваться и по встречке… А теперь торчи тут!

Губы его тихо шевелились, явно произнося что-то ужасно нецензурное, но Лена в тот момент этого не слышала.

«Уже добралась?» — прислал Борис.

«Нет пока», — пряча улыбку, набирала она. — «Стою в пробке. Тут авария»

«Лена? Что случилось?»

«Ничего, все хорошо»

«Ладно, как на работу приедешь, набери»

Она только закончила переписку, оживился водитель:

— Ну все, гражданочка, поехали!

Как, уже все?

Было даже немного жаль, что пробка закончилась так быстро. Наверное, это диагноз, да? Но ей не хотелось задумываться ни о чем. Что будет завтра, что вообще будет. Иногда нужно жить одним моментом. А в этот конкретно момент времени ей было хорошо.

Такси наконец довезло ее до клиники. Не слишком даже и опоздала, всего четверть часа. Она набрала короткое сообщение:

«Я на месте»

Потом спрятала гаджет в сумку и вошла в клинику.

И невольно застыла.

На нее немедленно устремились все взоры.

Э… Она опоздала всего на пятнадцать минут, что тут такого криминального? К тому же предупредила Сабитова, позвонила и сказала, что стоит в пробке.

А смотрели на нее так настороженно-подозрительно, что она невольно почувствовала себя не то преступницей, не то звездой очередного витка сплетен. И, кажется, к истине было ближе второе.

Она подошла к ресепшен и осторожно поинтересовалась:

— Как там у меня запись на сегодня?

Вчера же вроде она просила перенести пациента. Теперь стало оформляться подозрение, что он с полвосьмого торчит тут со своей болячкой и уже успел накатать негативный отзыв. Но нет, ничего такого. А запись на сегодня — да, была плотная.

Когда Лена глянула, почесала лоб.

Полная запись — это хорошо, доход клинике, большая зарплата и все такое. Но, черт побери, ей же некогда будет в туалет сходить? Неужели нельзя часть пациентов записывать на прием в другой филиал? Там ведь тоже есть дерматолог, кстати новая жена Сереги. Мелькнула мысль — похоже, ее бывший муж специализировался на дермато-венерологах.

Однако регистратор сказала:

— Люди идут конкретно на вас, Елена Леонидовна, и не хотят к другому врачу.

— А, — протянула Лена, теперь стало ясно, почему бывший так старался ее выжить из клиники. Место для супруги освобождал. — Спасибо, я поняла.

Уже хотела отойти, и тут ей задали вопрос:

— А это правда, что Куманцов забрал жалобу?

— Э… — прокашлялась она, потом кивнула: — Да.

— Признайтесь, Елена Леонидовна, как вам это удалось?

Не отстанут, поняла Лена, надо выдать хоть что-то. Она наклонилась и заговорщическим видом прошептала:

— У меня был один пациент. Позавчера после работы.

— ??? — к ней подались, боясь пропустить хоть слово, в глазах священный огонь любопытства.

— Вот.

Вздох зависти и легкого разочарования. Потом дамы отодвинулись, а Лена направилась к себе. Но не успела отойти, как услышала:

— Кстати, Елена Леонидовна, там вам доставили цветы. Такой красивый букет, просто фантастика.

Она так и застыла, потом медленно повернулась и выдавила улыбку.

В кабинете Лену ждал сюрприз.

Ее боевая медсестра Зиля ожидала ее с видом полководца, одержавшего победу, а на боковом столике красовался огромный букет красных роз. Зиля многозначительно поиграла бровями и перевела взгляд на цветы.

— М?

Лена прикрыла рот рукой.

Ну все. Новый виток сплетен обеспечен. Теперь все будут шептаться, что Гудкова обзавелась богатым покровителем. «А, плевать, — подумала она, — в конце концов…»

Потому что ей пришло сообщение от Бориса с коротким текстом:

«Получила?»

Блин, это было так глупо, но она все равно не смогла скрыть улыбку.

Начался рабочий день, включаться надо было быстро, первый пациент уже ждал своей очереди. Потом были еще двое, а после них небольшой перерыв, как раз успеть выпить кофе.

С пироженкой. Коробку которых ей как раз только что доставкой принесли.

Пока Лена удивленно смотрела, гадая, не завелся ли у нее впрямь тайный поклонник, к ней кабинет зашла супруга генерального. Ревниво зыркнула на букет, потом покосилась на медсестру.

— Выйдите.

Зиля Сафатовна помедлила секунду, бросив на Лену взгляд, означавший: «Зови меня, если что», и вышла. А та прошла мимо букета в зону смотровой, прищурилась и процедила:

— Смотрю, вы в последнее время очень популярны?

Э? Лена уставилась на нее, а та продолжила, впившись взглядом в коробку с пирожными:

— Узнаю, что вы нацелились на Эдуарда Владимировича…

Нет, как женщина Лена могла понять жену генерального. Но она-то тут ни сном ни духом. Отрицательно качнула головой и уже собиралась сказать, что к ее мужу все это не имеет отношения, как включился селектор.

— Елена Леонидовна, зайдите ко мне.

Невозможно было не узнать голос Эдуарда Владимировича. Эти его бархатные интонации.

Лене показалось, что его супруга дыру в ней прожжет.

Черт…

А ведь так хорошо все начиналось.