Менеджер Нагибко, вы робот? - 4

Глава 6

На том конце связи повисла пауза.

— В тыкву?.. Это в смысле хэллоуинскую такую? Вы хотите запугать клиента?

— Да нет! — хохотнула я. — В такую, как карета Золушки!

— Э-э… А там в оборудовании какой-то транспорт?

— Обожемой!!! — не выдержала я. — Вы что, сказок не читаете больше? Ровно в полночь кончается волшебство, и карета превращается в тыкву! А в нашем случае ровно через семь дней после запуска вся электроника у оборудования отрубается и вывешивает плашку «приобретите лицензионный ключ»!

— А-а… — сказал Саша задумчиво. И тут же добавил с гораздо большим энтузиазмом: — О-о-о! А вы можете так сделать? Это предусмотрено в ПО?!

— Не предусмотрено, но могу, — пропела я, красуясь. В процессе разговора я покачивалась туда-сюда на крутящемся кресле, закинув ногу на ногу и поставив локоть на колено, а сама ловила в стекле отражение своего лица, стараясь поворачиваться повыгоднее, хотя Рогозин меня и не видел.

— Ася, ты просто подарок! — выдохнул голос в моём ухе и я порадовалась, что не могу краснеть, а то точно слухи бы поползли. — Это лучшее решение! Толкьо, конечно, надо написать им красивое сопроводительное письмо, чтобы это не стало неожиданностью… Ну-ка давай-ка всё точно согласуем.

Через пятнадцать минут результатом нашего совместного творчества явился следующий текст:

Уважаемый клиент!

Благодарим за приобретение оборудования компании «ЭкзоТех» и за доверие, оказанное нашим технологиям. Вы сделали исключительно правильный выбор, обратившись к лидеру в области решений для терраформирования и промышленной автоматизации.

Мы стремимся не просто поставлять оборудование, а выстраивать долгосрочное и взаимовыгодное партнёрство. Для этого мы обеспечиваем:

— Круглосуточную техническую поддержку от наших сертифицированных инженеров.

— Гибкие программы сервисного обслуживания, включая регулярные апдейты и профилактические выезды.

— Доступ к эксклюзивным вебинарам и библиотеке технической документации для ваших специалистов.

В настоящее время для новых партнёров действует специальная акция на комплексную диагностику и настройку систем.

Для обеспечения максимально быстрого старта работы все дополнительные модули, указанные в вашем заказе, были активированы в расширенном пробном режиме с полным функционалом. Это позволит вашей команде за 7 дней с момента активации всесторонне оценить их возможности в условиях вашего производства.

По истечении данного ознакомительного периода для продолжения использования мы предложим вам исключительные условия приобретения данного оборудования со скидкой 50% от текущего прайс-листа. Если же по какой-то причине модули не подойдут для ваших задач, наша логистическая служба с готовностью организует их бесплатный возврат — пожалуйста, просто согласуйте удобную дату отправки с нашим отделом логистики.

Мы искренне верим, что возможности «ЭкзоТеха» помогут вывести ваши проекты на новый уровень и рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.

С уважением,

Виссарион Рогозин

Директор по операционной деятельности

АО «ЭкзоТех»

P.S. Ваш персональный менеджер Ярослав свяжется с вами в ближайшее время, чтобы ответить на все вопросы и убедиться, что начало работы прошло гладко.

Над постскриптумом мы вместе так хохотали, что Лёля постучалась ко мне в кубик и спросила, всё ли хорошо и не нужна ли мне прочистка дыхательных путей, а то со стороны выглядело, как будто я давлюсь воздухом.

Наконец, отсмеявшись, я отправила Скрепыша на склад патчить и пломбировать оборудование. Херакл зашевелился на лоджии, открыл дверь и гордо прошагал на выход под ошарашенные взгляды сотрудников. Похоже, даже после увольнения Мишуры лоджия не пользовалась популярностью, и появление там робота никто не заметил.

— Она всё ещё здесь? — послышался чей-то шёпот, когда я разблокировала дверь, чтобы послушать, чего все зашушукались.

— Какая ещё «она»? Это ж Херакл.

— Ты тупой или склеротик? Мы уже выясняли, что это «робот Ася». Помнишь, Лёля ещё рядила её в юбку из мусорного мешка?

— А, точняк… Хрять, «Ася снова в деле», новый офисный блокбастер в жанре хоррор…

— Осторожнее, она же тебя запомнит!

Скрепыш: Э, с какого фига они обо мне в женском роде?!

Я снова заблокировала дверь и похрюкала в ладони ещё немного, не в силах даже объяснить Рогозину, что случилось.

— Так, ладно, — вздохнул он, когда я закончила булькать и снова заблокировала дверь. — Хочешь поприсутствовать на весёлой встрече?

— Это с кем же? — насторожилась я. — Ты не забывай, что я к складу формально уже не отношусь…

— Помню, помню. Я просто оставлю тебя на связи, послушаешь. Хочу вызвать Популущенкова на ковёр и спросить за Смирнова. Или ты лучше поработаешь? — добавил он с хитрецой.

— Я многозадачна!!! — выпалила я. — И, блин, вот сейчас я прям очень сильно жалею, что не могу есть. Права Стёпа. Попкорн необходим!!!

— А-а, а я-то думал, кому один из твоих Мить волок ведёрко с этим делом в клиентский отдел… Кстати! Ко встрече надо подготовиться как следует. Как там твои Мити, могут дать мне базу по отделу продаж? Хочу сравнить доходы от их деятельности с убытками.

— Легко! — заверила я, перенаправляя Рогозину ссылку на просмотр базы. — Только предупреждаю, клиент базы там Мишуриного производства…

— Ничего, Крис может оперировать исходными данными, минуя клиент.

Я замерла, уставившись в стекло.

— То есть у твоего искина есть модуль, по сути заменяющий клиент базы?! Поделииииись!!!!

— Хм, в принципе можно, но… За желание.

— Какое желание? — тут же сдулась я. Вот вечно с этим Рогозиным так: ничего на халяву!

— Спецификации желания будут представлены после заключения сделки, — сказал этот змей.

Я скрипнула искусственными зубами. Ох, звук-то какой забористый, из чего они, интересно? Они для еды-то подойдёт или нужно будет менять?

Я прикинула за и против. Скрепыш в принципе с базами справлялся, но он выдавал мне только вывод, а ведь он может что-то пропустить. С модулем я могла бы смотреть выдачу сама, не опасаясь, что это галлюцинация искина. Более того, я могла бы адаптировать этот модуль в самостоятельную программу на замену «ПроЭту»! Ну… Наверное, могла бы. Если это модуль для искина, не факт. Вообще не факт, что я смогу им воспользоваться сама.

С другой стороны, чего такого Рогозин может от меня захотеть? Он и так про меня всё знает. Поработать сверхурочно? Да не проблема.

— Включите в поставку установку и интеграцию с существующей операционной системой, — сказала я ему. — В противном случае сделка не состоится.

Рогозин поржал, но даже сформировал типовой договор, который я лихо подписала электронной подписью.

— Отлично, сегодня после работы займёмся, — многообещающе заверил он. — А теперь к делу. Крис… — Саша на минуту замолчал, потом вернулся к разговору: — Крис вывела мне все художества продажников. Мда-а…

— Что там, что там? — заёрзала на стуле я. — Не жидись, поделись!

— Боже, Ася, что за архаизмы… В общем, главная проблема — у продажников слишком много разрешений, которые не нужно согласовывать абсолютно ни с кем. Захотел — дал скидку, захотел — влепил бесплатную доставку, добавил в заказ подарки, уменьшил партии и так далее. — Он бросил мне на экран выдержки из переписки, где менеджеры осыпали клиента плюшками, на которых можно было озолотиться.

— А их директор вообще в курсе? — хмыкнула я.

— Вот это мне и предстоит выяснить, — заурчал Рогозин, и я прям услышала, как он точит когти. — Но если в курсе, то он просто не умеет считать прибыль. А это хороший повод для увольнения начальника отдела продаж!

Я ещё полистала выдержки. Увольнение увольнением, но на место старого начальника надо будет ставить нового, а его надо будет где-то брать, как-то проверять и потом смотреть, чего он наворотил. Меж тем проблема в первую очередь была в свободе, выданной самим менеджерам.

— А как у них считаются бонусы?

Саша помедлил, потом зарычал.

— Отличный вопрос, комсдарыня! От суммы контракта они считаются. При условии выполнения плана продаж.

— То есть они могут фигню за сто тыщ продать за тыщу и радоваться?

В ответ послышалось что-то неразборчивое, но явно с матерным произношением.

— Вот полюбуйся, — добавил он, скидывая мне текст какого-то договора.

Я вчиталась.

«…срок доставки 3 дня, ежедневное техобслуживание в течение 1 планетарного года…»

Я перевела взгляд на уголок с адресом: планета Забаба. Поискала. До Забабы от нас лететь не меньше десяти дней самым скоростным транспортом, а период вращения вокруг светила у неё в пересчёте на земные — три года. Охренели.

— А они поиском не умеют пользоваться, да? И… подожди-ка, вот те позиции, что они продают, это на склад поставляется раз в квартал, и как раз в этом периоде у нас их не было в наличии.

— Ещё лучше, — прошипел Саша, постепенно переходящий с кошачьего на змеиный. — Я тебе скажу, чем они умеют пользоваться: безнаказанностью своей! Они продали, не согласовав ни со складом по наличию, ни с логистикой по доставке, ни с техподдержкой по обслуживанию, а дальше — хоть трава не расти! Продажники — красавцы, а остальные раздолбаи, раз не смогли предоставить и удовлетворить клиента… М-мать моя, нет, ты полюбуйся!

Саша скинул мне новый текст, на этот раз переписку.

Арсеньев Доставка: Подождите, ещё раз: на какую планету требуется отправить унокреатор 8?

Манагер сэллзов: На уту

Арсеньев Доставка: Уту — это газовый гигант.

Манагер сэллзов: ну

Арсеньев Доставка: приложенное изображение

На скриншоте графа таблицы: Унокреатор 8 НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ НА ГАЗОВЫХ ГИГАНТАХ!!!! ВЫБИРАЙТЕ УНОКРЕАТОР 5!!!!!!

Манагер сэллзов: клиент купил 8

Арсеньев Доставка: А вы ему объясняли, что ему подходит только 5?

Манагер сэллзов: сфига я буду более дешёвый продавать? не понравится вернёт

Арсеньев Доставка: …

Арсеньев Доставка: Не вернёт, УК8 портится на ГГ, там слишком высокое давление. Он просто сломается тут же, даже нераспакованный, вот пояснение в базе

приложенное изображение

Арсеньев Доставка: я не буду подставляться и отправлять то, что заведомо испортится

Манагер сэллзов: тебе-то какая разница? ты отправил, сломалось, отправил ещё раз

Арсеньев Доставка: мне такая разница, что с нашего отдела вычитают за порчу при транспортировке. Ещё раз говорю: я не буду подставляться.

— Красота какая… — протянула я, дочитывая диалог. — Надо Арсеньева поощрить, что ли…

— Поздно, — прошипел Саша. — Его уволили. Знаешь за что?

— Дай угадаю… Препятствовал продажам?

— Бинго! И такое — почти в каждой сделке. Мне страшно представить, какие суммы мы на этом теряем.

— А уж если человекочасы посчита-ать, — поддакнула я. Вот черти, мне бы эти деньги, я бы себе уже всю нутрянку купила и могла спокойно надевать леопардовые лосины, не боясь, что крепёж ног станет заметен под обтягивающей тканью!

— Человекочасы? — уточнил Саша. А я усмехнулась: кризис-то он менеджер, а вот рядовым сотрудником у него опыта не так много, похоже.

— Ну вот смотри, — я вернула на общий экран один из предыдущих скриншотов. — Продали эти гаврики доставку за десять дней на Тохил. Причём доставку дешёвую, судя по цене, это рейсовый корабль внешней транспортной компании. Я такой пользовалась, узнаю ценник. Вот только… — я развернула расписание рейсов, по-быстрому найденное во внешней сети, — в ту дату рейсов нет, только через три дня. Значит, доставка должна была порваться пополам и найти другую компанию, которая за эти деньги доставит в срок. В итоге сидел сотрудник, а то и не один, и тратил своё время на поиски. Его время кто оплатит?

— Популущенков! — прорычал Саша. — Своими почками! Крис, вызывай!

Популущенкова Саша видал во время демодня, но только на экране, в который помещалось даже не всё лицо главы отдела продаж. Должно быть, ему никто не объяснил, что у кьюбера есть настройка, как сильно отдалять изображение. А может, Казимир Эдгарович таким образом скрывал брылья, делавшие его похожим на бульдога. Но куда больше внимания притягивали мешки под его глазами. Саша только сейчас осознал, что это были не очки.

Популущенков распахнул дверь с таким напором, что она стукнулась о тумбочку, отскочила и прилетела ему по ноге, когда он входил. Он тут же с грохотом её захлопнул и размашисто зашагал к креслу в переговорной зоне Рогозинского кабинета. Сам Саша сидел за рабочим столом и предполагал, что посетитель усядется напротив, но Казимир Эдгарович решил иначе. Что ж, ладно, проявим гостеприимство. Розга встал и даже прихватил кофейник из-под кофемашины и чашки, прежде чем усесться в кресло напротив брыльев с мешками. По виду мужика, кофе ему был противопоказан, в отличие от визита к эндокринологу, но это не Сашины проблемы.

— Я тут не кофеи распивать пришёл, — были первые слова Популущенкова. — Давайте быстрее, в чём там дело, у меня сегодня пять встреч, пять!

Саша приподнял бровь. Столько самомнения, а однако же пришёл по первому требованию, не проигнорировал, не слился под отмазку, не возмутился даже.

Ася: А что, в компании не принято здороваться?

Крис: Смотрю в его расписание и не вижу там никаких встреч до 15:00, когда он идёт обедать с неким У.

— Боюсь, что быстрого разговора не выйдет, — произнёс Саша, нарочито неспешно разливая кофе по чашечкам. — Хотя, конечно, всё зависит от вас.

— Да что от меня зависит, от меня ничего не зависит, я вон с какими людьми договорился, не могу же их подвести! Деньги-то кто-то должен зарабатывать, — добавил Популущенков и нервно рассмеялся.

— Крис, ты там держи руку на вызове скорой. А что что-то мне не нравится этот зачин.

Искин козырнула и отрисовала доисторический дисковый телефон с огромными рычагами.

— Вот как раз по поводу зарабатывания денег, — заговорил Саша. — Не знаю, каких-таких людей вы опасаетесь подвести, но вы явно не опасаетесь подвести компанию.

С этими словами он жестом активировал большой экран, на котором уже висела таблица: слева — сколько выручки проходило по отчётам отдела продаж, а справа — сколько денег компания потеряла на их раззвездяйстве. Колонки и строчки были красиво и ёмко подписаны, так что не понять, что это за данные, было бы признаком слабоумия. Конечно, Крис эту таблицу сверстала довольно поспешно, и Саша ещё за ней детально не проверял. Но, во-первых, проверять должен не он, а бухгалтерия, а во-вторых, по её оценке ошибка могла быть максимум в пару миллионов туда-сюда, что не сделает погоды при нынешнем масштабе бедствия.

— Это что? — тряхнул брыльями Популущенков.

— Вы не знаете, чем прибыль отличается от дохода? — Саша с деланным удивлением поднял брови.

В таблице, кроме дат и номеров договоров, имелось только три столбца: «Доходы по заключённым отделом продаж контрактам», «Расходы по ним же» и «Прибыль», но Популущенков не стал это зачитывать. Отдельно Крис с мстительным удовлетворением вывела слово «Убытки». Цифра рядом с ним отливала красным и пульсировала, как больное сердце.

— Какие ещё убытки? Что вы себе позволяете?!

— Это вас надо спросить, что вы себе позволяете, — хищно улыбнулся Саша. — Если вас интересует природа убытков, то вот извольте полюбоваться, — он метнул Популущенкову на вижулик выкладки по всем видам проблем, что они с Асей определили в базе. Только по тем, которые удалось быстро выявитьь, и хотя на деле их наверняка было намного больше, для Сашиных целей хватало и этого .

Казимир Эдгарович замер, его взгляд остекленел, сфокусировавшись на невидимом экране его понтового вижулика.

— Это что… — пробормотал он внезапно севшим голосом. — Это какое отношение имеет к продажам вообще?

— Самое прямое, — промурлыкал Саша. — Это убытки, в которых повинен ваш отдел.

— Что за чушь?! — взгляд Популущенкова прояснился, а к брыльям прилила краска, правда, какая-то синеватая. — Тут же ясно видно: задержки по вине логистики, неустойка по вине склада…

— Отсутствие поставки по вине производства, — продолжил за него Саша. Популущенков внезапно булькнул так, словно пытался возразить, но в последний момент сдержался. Интересно. — Не так ли?

Рогозин уставился на собеседника, ожидая реакции. Но тот завис, как древний кьюбер.

— Казимир Эдгарович, мы с вами можем долго играть в эту игру. Но она хороша, только когда один из игроков — дилетант, — усмехнулся Саша. — Я искренне надеюсь, что вы не заставите меня тратить время на заранее бесполезный разговор.

— Я вообще не понимаю, о чём речь! Вы пытаетесь на мой отдел повесить чужие косяки! Я на такое не подписывался!

Розга демонстративно вздохнул.

— Я вот сейчас пытаюсь решить, вы просто не умеете работать или потерявший берега жадный дурак? — тут Саша изменил и голос, и взгляд на куда более жёсткие. — Или, может, вы намеренно вредите компании?

Популущенков побледнел, покраснел, замахал руками, в глазах его мелькнул настоящий ужас.

— Нет? — Розга снова вернулся к образу борзого мажора. — Тогда, надеюсь, мне не придётся объяснять вам, как именно формируется цена за заказ? Или нужно объяснить, что такое реальные сроки доставки, и почему их нужно согласовывать с отделом доставки? Или напомнить, что перед заключением контракта необходимо проверять наличие товара на складе и, если его нет, то обращаться к производству или отделу закупок и производства для выяснения вопроса поставок? Чтобы вы, хрять, не продавали товары, уже год как снятые с производства! — вспомнил Саша особо выбесивший его кейс.

Глава продажников вздрогнул всем телом и изобразил лицом что-то непознаваемое.

— А, может, мне рассказать вам, что стоимость контракта не может быть дешевле отгружаемого товара? Даже для самых лучших на свете клиентов! Напомнить вам, что не только оборудование имеет цену? Настоящих живых денежек стоит и доставка, и сервис, и поддержка, и все те часы, которые убили сотрудники отделов, чтобы хоть как-то вписаться в ваши нереальные условия!

— Это их работа! — взвизгнул Популущенков.

— А ваша работа — приносить прибыль! Не закрывать план, не продавать, лишь бы продать! А приносить прибыль! Прибыль, мать вашу! — ярился Саша. — Любой идиот продаст товар, которые стоит десять миллионов, за один миллион! Абсолютно любой! Задача отдела продаж — не продать дешевле, не продать по себестоимости. Задача отдела продаж — продать с прибылью!

Саша вскочил и обошёл кресло.

— Вы вообще понимаете, о каких суммах идёт речь?! Вы понимаете, что вы десять жизней будете это отрабатывать?! Вам как спится по ночам, а?!

Судя по обрюзглому лицу, спалось Популущенокву не очень, но он всё ещё пытался возражать:

— Вам нечего мне предъявить! Это ваши домыслы! Отдел продаж приносит компании доход! В отличие ото всех этих ваших транжиристых отделов! Остальное — хрятня! Если бы не мы, компания бы разорилась! А вы вообще ничего в продажах не понимаете! Выдумали какой-то отчёт от балды и пихаете мне! Что я, не знаю, какие деньги делает мой отдел?! Вы меня такой фигнёй не проведёте!

— А это, мой дорогой, — усмехнулся Саша, — легко проверить! У нас квартальная встреча акционеров на носу, давайте я попрошу главбуха подготовить отчёт по всей форме и там представить. Вас, конечно, я тоже приглашу — должен же кто-то держать ответ за красивые циферки, которые Аркадий Петрович там увидит.

Имя акционера подействовало на Популущенкова, как явление тени отца Гамлета. Казимир пару раз хватанул ртом воздух и медленно осел в кресло.

Крис: Уже скорую?

Ася: Вроде пока дышит.

— Так как? — Саша. Он взялся руками за спинку кресла и подался вперёд, нависая над продажником, как строительный кран над домиком под снос. — Готовы объяснять совету директоров и акционерам, что им нужно смотреть на цифры контрактов, а на не цифры их счетов?

— По-подождите, — просипел Популущенков. — Мы м-можем всё решить. Я вам просто… Мы же можем… Сколько?