Записки успешного манагера

День сорок шестой (самый трудный и длинный)

Если я еще раз поеду в командировку, то попрошу купить мне билет в СВ или на самолет. Ну почему мне так везет на попутчиков!

Ворочалась полночи. Сначала мои соседи по купе распивали коньяк. Девушка Людочка оказалась главной птичницей птицефабрики «Золотая несушка», она ехала в Киев на первый в своей жизни слет птичников. Молодой человек, Олег, киевлянин, возвращался из командировки — в Харькове он подписывал договор с фирмой, торгующей запчастями для автомобилей. Целый час Людочка рассказывала Олегу о специфике своей работы. Рассказывала она весьма увлекательно, так что даже мне стало интересно, и я навострила уши. Оказывается, как и в любом деле, в выращивании кур есть свои сложности. Толком я ничего не поняла, усвоила только одно: настоящие птичники никогда не покупают яйца коричневой окраски, только белые, поскольку в желтках коричневых яиц содержатся какие-то вредные вещества. Также не рекомендуется мыть яйца, разве что перед самим употреблением, поскольку с них смывается защитная пленка и они быстро портятся. Кроме того я узнала, что иногда рождаются цыплята-мутанты, которых держат в формалине в музее птицефабрики. Самый страшный цыпленок родился во время чернобыльской аварии — видимо, часть радиации дошла и до Харькова, и куры понесли яйца гигантских размеров, из которых вылупилось такое, что никому и не снилось. Это существо тоже хранится в кунсткамере. Еще Людочка рассказала о том, что, когда она проходила практику после института на птицефабрике, ей поручали засовывать палец курицам в одно место и проверять состояние яиц. По тому же месту можно определить пол цыпленка, но для этого необходима практика, и доверяют такое дело только матерым птичницам, которые получают самую высокую зарплату. Людочка надеется, что когда-нибудь будет этим заниматься. Что-то она еще говорила, но я уже не помню. Олег слушал ее внимательно, кивал головой и, судя по звуку, подливал коньяк в пластиковый стаканчик. Через некоторое время Людочка иссякла и сказала, что хочет спать. Молодой человек постелил ей постель, сам сел рядом, взял ее за руку и начал ворковать. Я толком ничего не расслышала, кроме нескольких фраз: «Со мной такого еще никогда не было. Это судьба. Людочка — вы чудо. Я не могу вас потерять. Нет, я не верю в случайности. Это судьба!»

Хотела я спуститься и сказать Людочке, что таких аферистов в каждом вагоне с десяток, чтобы она не слушала его, а ложилась спать, ехала на свой слет птичников, а потом вернулась домой в родное село и нашла себе хорошего работящего мужика, а не такого голубя-воркуна. Я уже собралась спускаться, но для начала решила просто попросить их не шуметь, а заодно посмотреть на реакцию Людочки.

— Молодые люди, — сказала я. — У меня завтра деловая встреча, не могли бы вы разговаривать потише? А?

Ну, думаю, сейчас этот голубь смутится и спать ляжет. Ничуть не бывало. Снизу раздался зычный голос Людочки:

— А тебя что, жаба давит, да? Что, в девках засиделась?

— Меня никто не давит, — ответила я. — А вот вы мне мешаете. Идите в тамбур и там воркуйте.

— Я тебе сейчас пойду. Ты, девка, лежи и не кукарекай там, а то в дыню дам, — икнула Людочка.

— Ну и черт с вами, — сказала я и повернулась на другой бок.

Решила больше ничего не говорить. В конце концов, Людочка не маленькая, да и я не из полиции нравов. Полежала с полчаса, слышу — шушукаются.

— Щас, она уснет, тада и порешаем, я пока в туалет схожу, попысать, — прошипела Людочка.

Вернулась, легла на полку, и они снова стали шушукаться. Меня это вконец достало, и я решила демонстративно похрапеть. Правда, храпеть я не умею, а посему стала похрюкивать.

Через пять минут послышалась возня, а потом началось такое, что даже описывать стыдно. И продолжалось это целых два часа. Наконец Олег тяжко вздохнул:

— Фу-у-уф, баба-зверь!

— А то, ты думал! — прошептала в ответ Людочка.

После этого Олег перелез на свою полку и заснул. Я обрадовалась и решила хоть немного поспать. Не тут-то было. Через несколько минут Людочка захрапела, как десять мужиков вместе взятых.

— Э-эх деревенщина, — пробурчал Олег, накрывая голову подушкой, но Людочка этого уже не слышала.

Утром я проснулась, слезла вниз и заказала себе чаю. Людочка сидит вся помятая, лицо опухшее, колготки в сеточку порваны на коленке. Пришел проводник и принес чай.

— А у вас антипохмелин есть? — поинтересовалась Людочка.

— Нет, — отрезал проводник.

— А шо за поезд, шо у вас лекарств нет? — возмутилась она.

— У нас поезд, а не аптека. Лекарства у нас есть, но исключительно обезболивающие, — спокойно ответил проводник.

— Ну давай хоть от боли, башка трещит, — сказала Людочка.

Олег сидит на соседней полке, посматривает на часы и читает газету. Делает вид, что ничего не произошло. Людочка пошла в туалет умываться.

— Послушайте, мне жутко неудобно за вчерашнее, я вижу, вы девушка приличная, извините, я немного выпил, я важный контракт подписал, мне просто необходимо было выпить, понимаете? — начал Олег.

— Понимаю, ответила я. — Но я вам не жена, можете не оправдываться.

— Да-да, конечно, — проговорил он и уткнулся в газету.

Пришла Людочка, подмигнула Олегу:

— Полегчало и без таблеток! Два пальца в рот — и хоть снова пей. Наверно, коньяк был паленый.

— Коньяк хороший, — сказал Олег, не отрываясь от газеты.

— Ну, кому хороший, а кому нет. Лучше нашего самогона ничего нет на свете. Вот приедешь к нам в село, мы тебя напоим, тогда поймешь, что все эти коньяки, мартини и все прочее — баловство. Када приедешь? Адрес помнишь? Запиши лучше, а то забудешь.

— У меня хорошая память. — Олег испуганно посмотрел на меня.

Хех, вляпался мужик, а впрочем, так ему и надо.

Интересно, как там мой Сереженька?

Поезд подъехал к Киеву, и мы стали собираться.

— Ну, Людочка, приятно было пообщаться, — выпалил молодой человек, выскочил в коридор и стал рыться в кармане брюк Я вышла следом и заметила, как он надел на палец обручальное кольцо.

— Ап-па-ап, — Людочка жадно глотала воздух. Она попыталась выпорхнуть следом, но в проходе уже толпились люди из соседних купе.

На перроне молодого человека ждала хрупкая миниатюрная девушка с грустными карими глазами.

— Яночка, свет очей моих, как я по тебе соскучился, родная ты моя, — он ласково обнял жену и увлек вперед по платформе.

— Олег, от тебя так сильно пахнет алкоголем, — робко сказала девушка.

— Ой, любимая, вчера с партнерами перебрали немного. Но ничего, зато контракт подписал. Поедем мы с тобой скоро в Болгарию отдыхать. Пошли, родная, пошли, — говорил он, боязливо оглядываясь по сторонам.

Терпит же земля таких лицемеров. Захотелось подойти к девушке и рассказать, как он по ней на самом деле соскучился и что вытворял сегодня ночью.

Позавтракала в столовой, взяла чек и положила его в паспорт. Надо будет отдать Пробину, а то будет пилить, что я непонятно куда потратила командировочные деньги.

Позвонила Мимозиной и напомнила ей, что она обещала общаться с божествами. Мимозина вздохнула, сказала, что ничего не получится, поскольку она срочно должна поехать в типографию, где печатают листовки с огурцами, а потом они с Мишкиным едут встречать Урсулу.

Все, конец, теперь мне никто не поможет, ни мимозинские божества, ни методика Скворцова. Вспомнила напутствие арт-директора — не суетиться и действовать по обстоятельствам.

Приехала на завод. Грач в лаборатории дегустирует новый квас с французами, которые приехали перенимать опыт. Ассистентку Олю уволили за то, что она тайком вынесла из лаборатории образец нового утоляющего жажду суперкваса и продала его конкурентам. Поскольку на проходной проверяют сумки и карманы, Оля налила квас в пузырек и привязала его к трусам. Об этом мне рассказала новая сотрудница — Лена Величко. Теперь всех тщательно проверяют на выходе с завода. Посадили меня в комнате и попросили подождать. Прибежал дизайнер Бузин, посмотрел на меня и даже не поздоровался. Сел в кресло напротив и стал звонить в какое-то киевское агентство, которое делает им листовки.

— Да, дайте мне дизайнера. Алло, дизайнер? Я тебе что говорил? Значит так, переделать все, мигом. Перекрасить в красно-синие тона, да бутылку побольше, а вторую убрать вообще. Жду. Чтобы к вечеру было все готово.

Повернулся ко мне и сказал:

— Вечером пришлют новый вариант. Приятно работать с умными людьми. А то некоторые местечковые дизайн-студии думают, что они очень крутые и могут подсунуть нам всякую ерунду. Не знают они, с кем связались. Ниче, я таких на своем веку видел-перевидел. Перевоспитываются и становятся как шелковые. А те, которые не хотят перевоспитываться, — идут в одно место.

Это, конечно, камень в наш огород. Терять мне было уже нечего, но честь студии я должна была отстоять во что бы то ни стало и готова была, если понадобится, заставить поганца Бузина сожрать эскизы, которые привезла. Я повернулась и невозмутимо ответила:

— Некоторые дизайнеры-самоучки, которые к сорокам годам научились только раскрашивать бутылочки и орать на других, сидят у нашей студии в печенках. Глядя на рекламные материалы завода, я прихожу к выводу, что дизайнера, который их принимал, можно смело отправить на работу в какую-нибудь типографию и доверить ему, ну, скажем, макеты проездных талонов для городского транспорта, но никак не больше.

Бузин вскочил со стула как ужаленный и взвизгнул:

— За все ответишь!

Хлопнул дверью и удалился.

— Что у вас стряслось? — поинтересовалась Лена. — Расскажи мне, теперь этот проект буду вести я.

Я вздохнула и рассказала ей, как мы делали семь вариантов эскизов, последний из которых был по заданию, присланному Бузиным.

— Он всегда такой, я ведь здесь давно работаю, просто раньше в другом отделе была, а теперь сюда перевелась. Так вы не хотите с нами сотрудничать?

— Не знаю, — ответила я, — сегодняшние переговоры покажут, но наш арт-директор больше не сделает ни одного эскиза.

— Понимаю, — сказала Лена.

Пришел Грач, хмуро посмотрел на меня, вызвал Бузина, пошли в комнату переговоров и стали совещаться. Я разложила на столе эскизы и поставила условие: либо они принимают один из вариантов, либо мы расстаемся.

— Ну, мне вот последние три нравятся, — сказал Грач.

— Подождите, — ответила я. — Я не понимаю. Вы же мне по телефону сказали, что вам ничего не нравится?

— Ну, а сегодня что-то нравятся, может, я тогда был в плохом расположении духа. А-а-а, точно. В тот день Ольку увольняли. Вспомнил.

— Так что выбираем? — поинтересовалась я.

— Ничего не выбираем. Я не приму ни один из вариантов. Будете делать, пока не сделаете то, что я хочу, — сказал Бузин и вызывающе посмотрел на меня.

— А кто решение принимает? — спросила я.

— Решение принимается коллегиально, а потом руководство его утверждает, — грустно вздохнул Грач. — Но Бузин все-таки дизайнер, ему виднее, может, вы на самом деле что-то не то сделали.

— Тогда пойдемте к руководству, спросим его мнение, — посоветовала я.

— Ща-а-ас, разогналась! К руководству надо за две недели записываться. Сначала подается заявление в секретариат, потом его рассматривают и решают, стоит беспокоить директора или нет, — процедил сквозь зубы Бузин.

— Прямо как на прием к президенту, — хмыкнула я.

— Конечно, а ты думала. Приехала тут девочка из Харькова, а мы тебя к генеральному сразу поведем. Не фиг его отвлекать от мыслей умных, он наш мозг, — продолжал в том же духе Бузин.

— Ага, а еще ум, честь и совесть нашей эпохи, — вставила я.

— Нет, она еще издевается, вот хамка! — возмутился Бузин. — Я вам, девушка, ясно сказал: езжайте в свой Мухосранск и арбайтен-арбайтен, пока не научитесь эскизы делать для солидных фирм, а не научитесь — это ваши проблемы.

— Мы, между прочим, давно работаем с солидными фирмами, никто пока не жаловался, и наши сайты занимают призовые места на фестивалях, а лично вы чем можете похвастаться? — выпалила я.

— Ребята, хватит, хватит уже! Не знаю даже, что и сказать. Лен, а ты что думаешь? — обратился Грач к Лене Величко.

— Да мне как-то все нравится, правда, вот этот какой-то корявенький, — она показала на эскиз, который был сделан согласно пожеланиям Бузина.

— Конечно корявенький, потому что люди слушать не умеют. Им одно говоришь, а они другое лепят, — сказал Бузин.

Посмотрела я на этот цирк и поняла, что выход у меня один: от души послать их всех в одно не столь отдаленное место и уехать. Но в эту минуту я почему-то вспомнила нашего арт-директора, Швидко, Липкина, Мимозину и поняла, что они-то меня простят и все поймут, но я сама себя никогда не прощу за то, что так легко поддалась на провокацию какого-то мудака. Я не имею никакого морального права завалить свой первый серьезный проект и буду бороться до последнего.

Сгребла эскизы в охапку и пошла в секретариат. Все как по команде вскочили и побежали за мной следом. Подошла к секретарю, протянула визитку и сказала, что хочу поговорить с директором завода Вениамином Сергеевичем Багатским.

— Скажите, пожалуйста, что я приехала из Харькова и мне очень нужно с ним поговорить. Я просто не знала, что у вас надо записываться.

— Я поинтересуюсь, ждите, — секретарь пошла в кабинет начальника.

— Упертая, ну-ну, сейчас потоплю тебя, как «Титаник», — ухмыльнулся Бузин.

Из кабинета вышла секретарь и обратилась ко мне:

— Проходите. Вениамин Сергеевич готов вас принять.

— Спасибо, — ответила я.

— И мы с ней, — хором сказали Бузин, Грач и Лена.

Войдя в кабинет директора завода, я почувствовала себя, как школьник из далекого таежного села Усть-Перепусть, которого за хорошую учебу привезли в Москву и отвели в Мавзолей к дедушке Ленину.

В конце огромного зала за тяжелым дубовым столом сидел Багатский. С левой стороны стола стоял флаг Украины, а с правой — флаг завода. Над головой Багатского висел портрет президента. «Прямо как в кино», — подумала я и почувствовала, что у меня дрожат коленки.

— Здравствуйте, — проговорила я.

— Здравствуйте, слушаю вас. — Багатский встал из-за стола и направился в нашу сторону.

— Я менеджер интернет-проектов, наша студия делает для вашего завода сайт. Мы никак не можем прийти к согласию, какой вариант эскизов выбрать, поэтому я решила обратиться к вам, — выпалила я на одном дыхании.

— Присаживайтесь, — пригласил он.

Мы расселись за длинным овальным столом, и я разложила эскизы.

— Мы подготовили для вас семь вариантов макета, — начала я, пытаясь справиться с дрожью в голосе.

— Я вижу. Аргументируйте вашу позицию. Объясните мне, почему вы предлагаете нам именно такие эскизы, — сказал Багатский, стуча ручкой по столу.

Старания Мимозиной и Мишкина не прошли даром. Я открыла рот и начала взахлеб рассказывать о принципах организации макетов, о том, что мы сделали их по канонам сайтостроения, что все линии и черточки не случайны, а цвета подобраны с учетом портрета их целевой аудитории.

— А вот здесь поподробнее, — попросил Багатский.

Хотя в цветах и их влиянии на потребителя на тот момент я разбиралась слабо (поскольку вместо умных книжек изучала методику Скворцова, а в рабочее время думала о чем угодно, кроме работы, в частности о том, как замечательно целуется Швидко), но решила, что присутствующие смыслят в этом еще меньше меня, а если понадобится, так можно и приврать. И я стала, что называется, толкать свой паровоз.

— Не секрет, что каждый цвет и его оттенки имеют определенное значение и определенным способом воздействуют на потребителя того или иного продукта. В зависимости от целевой аудитории рекламисты используют те или иные цвета. Это относится, как к оффлайновой рекламе (этикетка, упаковка, плакаты и другое), так и к сайтам. Например, изготовители анальгетиков часто используют красный цвет, потому что красный ассоциируется с болью и привлекает внимание покупателя, страдающего от боли. Однако производителям кардиологических препаратов использовать красный цвет категорически не рекомендуется. Синий, зеленый и серый подходят для строгих корпораций и банков, поскольку эти цвета не напрягают и позволяют сосредоточиться на конкретной услуге. Об оттенках мы сейчас говорить не будем, с ними связано слишком много нюансов. (На самом деле об оттенках я ничего не знала, а посему решила пропустить этот пункт.) Разрабатывая эскизы вашего сайта, мы отталкивались от следующего.

Во-первых, вы производите напитки, в основе которых вода, следовательно, сайт должен быть легким, как бы прозрачным. Это мы обыграли на фоне.

Во-вторых, потребителями ваших напитков являются как пожилые люди, которые покупают квас, ситро и лимонад, так и дети, любящие ваши фруктовые соки, плюс молодежь, потребляющая слабоалкоголку. Исходя их этого, мы использовали мягкий синий и его оттенки — для людей постарше — и дерзкий оранжевый — для молодежи и детей.

В-третьих, мы разместили цветовые блоки таким образом, чтобы они гармонично сочетались друг с другом.

— Мне вот этот нравится, — прервал мой треп Багатский и указал ручкой на первый эскиз, который делал Мишкин. — А вам?

— Ой, а я тоже к этому присматривался, Вениамин Сергеевич, — сказал Грач.

— Мне все нравятся, — выпалила Лена.

— А мне ничего, — сказал Бузин и вызывающе посмотрел на меня.

— Три голоса против одного. Принято, дорабатывайте этот, — сказал Багатский и поставил на нем свою размашистую подпись. — У секретаря заверьте печатью. Все свободны.

— До свидания, — сказала я и пожала ему руку.

Из кабинета биг-босса я вышла, сияя, как купола храма Христа Спасителя. И если бы сейчас рядом со мной находилась Мимозина, то она наверняка увидела бы такую ауру, которая светилась и простиралась над всем заводом, да что там, над всем Киевом, а может, даже и всей Украиной. Грач и Лена пожали мне руку и поздравили с победой. Бузин позеленел и сказал, что наглее человека, чем я, он не встречал в своей жизни.

— Я больше не скажу ни слова, я самоустраняюсь, но вы меня еще вспомните, — прошипел он и удалился.

Грач тоже куда-то ускакал, и я осталась наедине с Леной.

— Ну ты и пургу несла, — улыбнулась она. — Я еле сдерживалась, чтобы не рассмеяться.

— В смысле?

— Ну про цвета. Нет, во многом я с тобой согласна, конечно, но не во всем. Просто я изучала цвета как маркетолог. Нам это отдельным предметом в институте преподавали.

— Ну, ошиблась маленько, — сказала я.

— Бывает, — ответила Лена, и мы попрощались.

Пошла на проходную, там на меня обрушилась неправдоподобно широкоплечая тетка. Она отказывалась пропускать меня и требовала пройти в кабинку для осмотра. Сказала ей, что я приехала в командировку и нигде не была, кроме как в отделе маркетинга и рекламы и кабинета биг-босса.

— Во-о-о, знаем мы командировочных. Давай в кабинку, а иначе не выпущу.

Я позвонила Грачу по внутреннему телефону. Тот прискакал и приказал выпустить меня под его ответственность. Вахтерша поворчала и заставила его расписаться в книге, указать мою фамилию, цель приезда, время, проведенное на заводе, и адрес, куда я отбываю и где меня искать на случай, если сегодня пропадет еще одна пробирка с каким-нибудь напитком. Грач все написал, проводил меня за ворота, вытащил из кармана бутылку слабоалкоголки и улыбнулся:

— Держи, украл из лаборатории, специально для тебя. Ее еще в продаже нет. Ты молодец.

— Спасибо, — ответила я.

Пошла к метро, села на лавочку, откупорила бутылку, сделала пару глотков и позвонила Мишкину с мобильного телефона, который мне выдали накануне в студии.

— Ну что? Когда им деньги возвращать? Срочно? А то у нас сейчас на счету ничего нет, — спросил Мишкин.

— Мишкин, я эскизы подписала и заверила печатью, работаем дальше, — ответила я.

— Шутишь? Да?

— И не думаю, завтра расскажу. Привет там всем.

Закурила сигарету. Жизнь все-таки прекрасна. Сегодня я доказала всему миру, а в первую очередь себе, что я не дурочка с переулочка, а менеджер с большой буквы. Приеду в Харьков и буду требовать повышения зарплаты.

Позвонила Мимозина:

— Милка, ты что, пьяная?

— Нет еще, но скоро буду, — ответила я.

— Ты не расстраивайся, фиг с ними, не напивайся, мы тебя все очень просим. Я тебя знаю, ты сейчас с горя назюзюкаешься. И Швидко тебя просит. Мы тебя любим все. Зря я тебя одну пустила, не рассчитала.

— Ты чего, Мимозина? Я эскизы подписала, радуйся! — удивилась я.

— Ты это серьезно? В самом деле подписала? Не шутишь? — спросила Мимозина.

— Не веришь, звони на завод, — ответила я.

— Хорошо, — сказала Мимозина.

Перезвонила через пять минут:

— Милка, мы тебя поздравляем. Мы сейчас за твое здоровье выпьем, даже Урсула выпьет, она уже в студии, ты молодец. Ждем. Приезжай.

— О’кей, — ответила я.

Горжусь собой. Э-э-эх, а мимо проходят люди, смотрят на невзрачную девушку в джинсах, которая сидит на лавочке, курит и пьет слабоалкоголку, и никто из них даже не догадывается, что сидит перед ними самый великий менеджер всех времен и народов, самый тактичный дипломат. Ну, разве что Мимозина круче и Уинстон Черчилль.