Отель в Москве

Отель «Националь» в Москве, располагался в живописном месте напротив Красной площади, рядом со станцией Манежная. На новой работе Жанна, как никогда уставала, так как ей приходилось работать по двенадцать часов в день. Теперь ей казалось, что работа в отелях Лондона была не такой тяжелой, как в Москве. Каждый день убирая комнаты и поглядывая в окно на площадь, она мечтала прогуливаться после работы по центру города или посидеть вечером у фонтана в Александровском саду, на который каждый день любовалась из окна. Однако все приятные желания исчезали, как только она выходила из отеля. Единственной целью было добраться до метро, доехать до дома и лечь спать. Жанна удивлялась: «Когда в России успели поменять восьмичасовой рабочий день? Почему работа в отеле, превратилась в рабство?»

В общении с коллегами по уборке, она обратилась к ним с необычным и мучающим ее вопросом: «Почему вы работаете до изнеможения? Разве не видите, что такой ритм принесет вам много болезней?» Горничные были поражены необычным поведением со стороны новой коллеги, которую они считали «иностранкой». Более вежливые старались объяснить ей, что их жизненная ситуация заставляет работать так усердно: две недели на пределе, чтобы потом уехать на пару недель в свои города, где их ждут дома близкие. Но для Жанны оставалось загадкой, как можно выдерживать такой график – двенадцать часов каждый день две недели?

Не только горничные удивлялись Жанной, но и супервайзера постоянно находили что-то не так в ее работе, чтобы она не задавала много вопросов, ее, заставляя, чистить в основном огромные королевские номера, или номера отбывающих гостей. Везде, где требовалась особая тщательность, Жанну отправляли туда, посмотреть как «иностранка» убирает комнаты, но посмотрев на ее работу, все ровно находили за что ее покритиковать. Жанна знала, у всех стресс от этой работы, и все стремятся переложить его на других. Она успокаивала себя тем, что ей нужно еще немного потерпеть и скоро Зиби, отправит ей приглашение.

Но прошло три месяца, а Зиби не спешил, а Жанна уже находилась на пределе своего терпения из-за коллег, на работе и как гласит мудрая пословица: «С волками жить по-волчьи выть», она стала пытаться поставить их на место, когда те не просили ее вежливо о помощи, а скорее требовали или заставляли ее, им помочь.

«Жанна, у меня осталось пара комнат, и я закончу. Идем, ты мне поможешь», обратилась к ней коллега Оксана, с ее этажа. Жанна с трудом дыша посмотрела на нее и тихо сказала:

«Если я закончу свои пять комнат, возможно, помогу тебе, и если услышу слово „пожалуйста“», спокойно ответила Жанна.

«Эй, ты, иностранка! Забыла, как мыла английские унитазы?» Грубо ответила на это ей коллега.

«Благодарю за напоминание про английские унитазы, я действительно забыла, что их было всего двенадцать, в то время как в гостинице «Националь» их целых двадцать», примечательно отозвалась Жанна. «Да и сомневаюсь я, что найду время помочь тебе, хамке.» И, сказав это, Жанна направилась в свою комнату, чтобы приступить к уборке, по дороге она размышляла.» Почему она такая злая, разве я виновата в ее проблемах? У нее осталось две комнаты на час и она уйдет домой, а мне еще придется остаться, у меня пять комнат осталось, меня, как всегда, и везде, заваливают работой.» Через некоторое время в комнату Жанны зашла супервайзер Нина с ее этажа.

«Жанна, вернись, в последние две комнаты, которые ты убрала, там под столом остались несколько крошек. Ты плохо пропылесосила», проинструктировала супервайзер. Жанна осознала, что Оксана пожаловалась на нее, и поняла, что теперь начнутся ее настоящие испытания. Они не остановятся и будут давить на нее, словно на «тюбик», чтобы заставить ее покинуть отель. Жанна решила принять вызов и сохранить спокойствие. Она вернулась к последним двум комнатам и потратила по десять минут в каждой, на поиск крошек, но так и не смогла найти их под столом. Жанна поняла, что это сознательная тактика, чтобы заставить ее тратить время на возвращение в комнаты.

На следующий день ситуация повторилась. Супервайзер посетила ее и указала на крошки за шторами под окном в последних двух комнатах. Жанна, уже понимая тактику супервайзера, решила сыграть в ее игру.

«Хорошо, давай поиграем, благодаря опыту в отеле в Лондоне, я знаю, как играть в эту игру», подумала Жанна. Она вернулась за пылесосом, а затем медленно его потащила в комнату к окну и принялась пылесосить. Но было уже девять часов вечера, и в отеле было запрещено пылесосить в это время. Внезапно, супервайзер Нина прибежала к Жанне и строго попросила ее выключить пылесос.

«Ты не замечаешь, что уже поздно? Гости могут спать», сказала Нина. Жанна притворилась, что не слышит ее, и продолжала пылесосить. Тогда супервайзер быстро выключила пылесос и резко обратилась к Жанне.

«Почему ты не понимаешь, что нельзя пылесосить вечером, некоторые гости, уже спят.»

«Я не знала», сделав удивленный вид, ответила Жанна. «Как же мне тогда убирать крошки под окном?»

«Там было всего пару крошек, ты могла бы поднять их руками», сказала Нина.

«Поднимать руками? Я что должна была руками собирать эти крошки? Это нонсенс. Почему ты сама не сделала это? Почему тебе пришлось идти за мной, потеряв десять минут, чтобы я подняла две крошки?» Возмущенно ответила ей Жанна.

«Жанна ты знаешь, кто здесь супервайзер?! Поднимай!» Сказала нагло и грубо ей супервайзер. Жанна проглотила ее гонор и ответила:

«Ты что, считаешь меня глупой? Вы здесь все иногородние, и живете тут недавно и решили надомной поиздеваться, проучить меня решили? А вы ничего не перепутали?» возмутилась Жанна и взяла пылесос и отправилась в другую комнату, чтобы продолжить уборку. Нина остановила Жанну, поняла, ей не удастся ее сломить. Она забрала у нее пылесос и поручила Жанне только стелить чистую постель в оставшихся комнатах, а на следующее утро, пропылесосить все оставшиеся ее номера. Жанна пошла в другие комнаты, улыбнулась сама себе, вспомнив, как она проучила литовку в Лондоне, уважать ее, а теперь ей пришлось дать урок русской коллеге, приехавшей из «Урала» заработать в ее городе.

«И, как всегда, все в моей жизни повторяется», добавила она в свое размышление. Наконец она закончила уборку поздно и еле ползла дома, но ей нужно было общаться с Зиби. Каждый раз, когда Жанна общалась с ним по Skype, он выражал свою потерянность без нее. Это означало, что без Жанны у него не складывалась ни работа, ни жилье, ни заработок. Жанна знала, что пока он жил у Камиля, ему не придется голодать, но она беспокоилась о том, как поступит с ним бывшая жена Камиля, которой уже переехал Зиби.

Жанна была расстроена, видя, что Зиби все больше напоминает второго сына, а не мужа. Она заметила, что уделяет Зиби гораздо больше внимания, чем своему собственному сыну. Зиби требовал все больше и больше ее времени своими жалобами. Жанна закончив с ним общаться, пообещала, что-нибудь придумать.

На следующий день все коллеги Жанны узнали, как она поставила на место супервайзера Нину, которую никто не любил. Она просто изматывала всех и особенно, новеньких горничных, своими придуманными капризами. После этого случая многие коллеги начали уважать Жанну и потихоньку стали с ней общаться. Однажды коллеги Жанны услышали, как она разговаривает по-английски с гостями из Англии, и коллеги прозвали ее «англичанкой», удивлялись, что Жанна легко общается с гостями на английском языке.

Коллегам было сложно общаться с иностранными гостями, и они записывали все английские слова на листочке, чтобы не забыть. В отеле «Националь» горничные обязаны были разговаривать на английском, такие были правила, и им устраивали экзамен раз в месяц, проверяя их знание английского языка. Жанна, проработав три года в Лондоне, уже хорошо говорила по-английски, так как вокруг нее все были англоговорящими. И теперь ей было немного жаль своих коллег, они тратят свою энергию изучая семимильными шагами, английский.

Сын Жанны, удивлялся, почему мать так упорно работает, когда у них уже достаточно денег и она могла бы найти более выгодную работу. Жанна внимательно выслушала его и задумалась. Он был прав, нервы будет сложно восстановить. Поработав еще немного в отеле, она ушла, так как не могла больше терпеть низкую зарплату и тяжелые условия.

Загрузка...