Соня
Я проснулась с классическим ощущением: «кто-то ночью прошёлся по мне гантелями». Плечи ныли, пресс тихо подвывал, ноги обиженно дрожали, когда я встала с кровати.
«Окей, Блинова, — сказала я себе в зеркале, — ты официально человек, который добровольно пришёл на тренировку к начальнику и остался жив. Это уже прогресс».
Я добралась до клуба, как пенсионерка по гололёду осторожно, аккуратно и с периодическими «ой» на ступеньках. Дверь «Pulse» открылась, и меня накрыл привычный коктейль запахов: кофе, дезинфекция, протеин и чужой пот.
— О, звезда аналитики, — протянула Рита с ресепа, когда я подошла. — Смотри, пока ты спала, мир уже начал крутиться вокруг тебя.
— Он и без меня неплохо справлялся, — буркнула я, ставя сумку. — Что опять?
— Открой чат, — она ткнула подбородком в мой телефон. — Там дискотека.
Все плохие новости начинаются с «открой чат».
Я достала телефон. Чат «Pulse Staff» горел, как гирлянда.
ТРЕНЕР_Д: РЕБЯТ, НАС ВЫЛОЖИЛИ
АРТЁМ: Надеюсь, без моего лица.
МАРКЕТИНГ: [скрин]
Я раскрыла картинку.
Пост фитнес-блогерши с миллионом подписчиков. Белая картинка, на ней чёрным текстом выделена фраза из нашего меморандума:
«Стыд — плохой тренер».
Внизу подпись:
«Вот это я понимаю здоровый подход 👏
Клуб “Pulse” вводит внутренний кодекс “ЗОЖ без стыда”: никакого шейминга тела и еды ни для клиентов, ни для сотрудников. Если это реально, а не рекламная лапша, — большой респект руководству.» Теги: #зоэж #здоровыйподход #безстыда.
Я зависла на пару секунд.
— Охренеть, — выдохнула.
— Это ещё не всё, — сказала Рита с мрачным удовольствием. — Листай дальше.
Следующий скрин канал про фитнес и здоровье:
«Интересный кейс из Москвы: премиальный фитнес-клуб официально отказывается от мотивации. Внутренний меморандум “ЗОЖ без стыда” запрещает комментарии про тело и публичный шейминг еды. Если история не сдуется — это может стать трендом.»
И дальше уже наши любимые: «Какой клуб?», «Скиньте название», «А тренеры там норм?»
— Ну что, — хмыкнула я, — поздравляю нас. Мы в тренде.
Я спрятала телефон и пошла в бухгалтерию. Мышцы ноют, голова уже гудит и тут ещё интернет устраивает нам бесплатный PR.
Если бы вселенная была милосердна, она бы ограничилась этим. Но нет. Вселенная любит комбо. Часам к одиннадцати в «Бухи — наши» прилетело новое:
ТАНЯ: Сонь, ты сидишь? ЮЛЯ: Лучше ляг. ТАНЯ: [скрин]
Я приоткрыла картинку и увидела знакомый логотип «Город глазами».
Новый пост.
«Пока один из столичных фитнес-клубов строит из себя “самых осознанных” и запускает меморандум “ЗОЖ без стыда”, его управляющий, похоже, не только смягчил отношение к клиентам, но и вернулся к прошлой любви.
На фото — тот самый “горячий босс” в объятиях эффектной блондинки. Вторая попытка или просто красивый PR-кейс? 😉»
И те самые объятия с Алиной: её голова на его плече, поцелуй. Один кадр тысяча трактовок.
Я буквально физически почувствовала, как во мне что-то сжалось.
«Вот теперь всё, что он делает, будут подавать через “ах да, это тот, который с бывшей”».
— Сколько можно уже постить это, — сказала я монитору.
Таня выглянула из-за своего:
— Уже увидела?
— Мои надежды тают быстрее, чем лёд в протеиновом шейке, — вздохнула. — Сейчас начнётся.
Началось почти сразу. По коридору поползли шёпоты:
— …видела, да? снова фотография… — …я же говорила, что это всё из-за бабы…
Я пыталась работать, но глаза всё время лезли в чаты. Благо, персонал у нас уже научился хотя бы не обсуждать это в рабочем чате, но в личках кипело.
А внутри меня две Соньки устроили разнос.
Одна завывала:
«Вот и всё. Ты для него маленький бытовой эпизод, удобный в кризис. А “настоящая история любви” — всё ещё там, с ней, красивой идеальной».
Вторая пыталась включить рассудок:
«Это не только про тебя, Соня. Это про то, как всё то, что он делает, теперь будут сводить к “мужик задолбался и смягчился от любви”».
Ближе к часу дверь кабинета управления хлопнула.
Я шла мимо с папкой, и, сколько бы я ни пыталась не подслушивать, голос Кирилла был слышен через приоткрытую щёлку.
— …я видел этот пост, — говорил он в трубку, сдержанно. — Нет, я не давал на это согласия. — …меморандум не пиар акция, это внутреннее решение. — …да, знаю, что это влияет на бренд. — …нет, я не собираюсь делать из личной жизни шоу.
Пауза. Тихий, злой выдох.
— Это не скандал, — отчеканил он. — Люди устали от того, что их стыдят за каждый лишний килограмм и кусок хлеба. То, что наши внутренние правила вылезли наружу, показывает: тема задевает.
Я замерла у стены, делая вид, что очень внимательно изучаю пожарный щит.
— По поводу фото, — добавил он. — Официально клуб не комментирует личную жизнь сотрудников. Неважно, моя это жизнь или чья-то ещё.
Пауза.
— Да. Понимаю, что вас не устраивает размытый ответ. Но я не собираюсь выворачивать себя наизнанку ради пары “пояснений” в паблике.
Я пошла дальше по коридору, потому что оставаться под дверью было уже слишком.
Ближе к трём пришло письмо из владельцев. Громкое, с пометкой «Важное».
Тема: Срочно: PR-стратегия по инициативе «ЗОЖ без стыда» Коллеги, в связи с активным обсуждением нашей инициативы в соцсетях и медиа просим: Оценить риски и влияние на продажи. Подготовить PR-стратегию (позиционирование, ключевые тезисы). Отдельно дать комментарии по ситуации с “личными” публикациями. Срок: сегодня — предварительная оценка, завтра — план. Управляющий, HR, маркетинг, бухгалтерия — подключиться.
Через пятнадцать минут меня позвали в кабинет.
Собрались:
Кирилл с телефоном, Елена HR с блокнотом, Марина маркетолог с ноутом, Артём не пойми зачем, но его явно никто не выгонял.
— Коротко, — начал Кирилл. — Владелец хочет понимать, мы сейчас: вляпались в говно, попали в струю и можем монетизировать, или то, и другое.
— Прям как в отношениях, — буркнул Артём. — Встретились, влезли, пытаемся понять, что с этим делать.
Марина вытащила первый набросок отчёта.
— По верхам, — сказала. — За последние два дня после постов блогеров и телеги у нас: рост заявок на пробные тренировки, рост посещаемости сайта, плюс люди реально спрашивают именно про “ЗОЖ без стыда”. В комментах много “круто, давно пора”, “хочу к вам, устала от шейминга”.
— А по фото? — сухо вставила Елена.
— По фото… — Марина скривилась. — Там больше желтухи. Кто-то пишет «ой, как мило», кто-то «мыльная опера», кто-то просто ржёт. Но это всё перемешано.
— Владелец боится, что нас будут воспринимать как сериал, а не премиум-фитнес, — пояснила Елена.
— Тогда давайте покажем, что у сериала есть сюжет и бюджет, — не выдержала я. — Мы же можем посчитать не только эмоции, но и деньги.
Все повернулись на меня. Я пожала плечами:
— Смотрите. Мы можем: вытащить из CRM динамику заявок за последнюю неделю — до и после шума, посмотреть, откуда пришли новые — поиск, интернет, паблики. повесить на сайт мини-опрос: «почему вы к нам пришли / остались?».
Марина оживилась:
— Мне нравится, — кивнула. — Я могу за двадцать минут сделать форму на сайте, типа: как вы о нас узнали?» + что важно для вас? Поставим её после записи на пробную тренировку.
— А выгрузку я тебе дам, — добавила я.
Кирилл слушал, и уголок губ у него чуть дёрнулся.
— Добро, — сказал. — Марина форма и мониторинг, Соня аналитика по заявкам и конверсиям. Елена, — повернулся к HR, — тебе придётся собрать внутреннюю позицию по “личным историям”.
— Уже, — вздохнула она.
Мы ещё минут двадцать гоняли идеи, формулировки, тезисы. Артём внёс свою лепту:
— Могу честно сказать на камеру: «Да, мы тоже жрём сладкое».
— Ты в кадр выйдешь в футболке, — отрезал Кирилл. — А не в своих майках «качай жопу живи громко».
Весь вечер я провела в бою с CRM, таблицами и собственным перфекционизмом.
Марина прислала выгрузку, я вытаскивала даты, сверяла по часам, строила сводные, комбинировала графики.
Часов в восемь офис почти опустел. Свет над столом бухотдела уже резал глаза. Я дописывала последний блок отчёта. Сохранила файл в облако, на флешку и себе на почту (осторожность после налоговой — это диагноз), закрыла ноут, откинулась на спинку кресла, вытянула шею.
— Всё, — сказала я пустому кабинету.
Телефон пикнул. Я открыла почту. Новое письмо.
Тема: Запрос по комментариям к инициативе «ЗОЖ без стыда» От: pr@agency-xy.ru
Уже неприятно.
Открываю.
Здравствуйте! Мы, PR-агентство “XY”, готовим материал о трансформации фитнес-индустрии и новой этике ЗОЖ. В связи с активным обсуждением вашей инициативы «ЗОЖ без стыда» хотели бы запросить комментарий от руководства клуба и (при возможности) от специалиста, курирующего аналитическую / финансовую часть проекта. Контактное лицо со стороны агентства: Алина Н., руководитель направления. Будем рады обсудить формат и возможные вопросы.
Алина.
Я какое-то время просто сидела, глядя на экран, и слушала, как в ушах стучит кровь.
Бывшая жена моего начальника официально стучится в наш клуб через PR-запрос.
Я закрыла письмо. Открыла опять. На всякий случай. Текст не изменился.
— Отлично, — сказала я наконец вслух. — Зачем я вообще в это влезла.